La Centrale Internet

[Plec]

Vous connaissez la Centrale Internet ? (www.lacentraleinternet.com) Vous avez sûrement entendu parlé de leur bas prix ?!?!?!?!
Et bien je vais vous parler de l'autre coté de la médaille : Leur incompétences !

Un administrateur a décidé d'effacer mon site web (www.plec.ca) et tout mes courriels parce que je n'administrais pas mes DNS chez eux, mais chez un autre fournisseur. On m'a dit que mon site n'était pas accessible de la manière dont il était configuré (ce n'était pas le cas, il fonctionnait très bien).

J'ai téléphoné pour que mon site soit remis en ligne, tout soit reconfiguré (je n'ai plus accès à rien) et que mes courriels (le contenu de certains est important) soient replacés.

Les réponses : Il ont remis mon site en ligne (ça marche à moitié) d'un vient backup (vieux de plus de 6 mois). Je vais peut être pouvoir avoir mes courriels dans deux semaines s'il les retrouve (je doute qu'il soient en backup). Même s'ils ont tout recréé mes accès, rien ne fontionne et j'ai perdu une demi journée au téléphone pour rien. Et je n'ai plus d'adresse de courriel.

D'autres mésaventures :
- Lors d'un "crash" de disque dur l'année dernière, il ont encore une fois perdu tout le contenu de mon site et il n'avait aucun backup.
- Ils ont un système pour leur référer des clients et payer un un pourcentage à celui qui les réfère. J'ai référé quatre client qui font affaires avec eux et même si j'ai appelé plusieurs fois être certain de recevoir le pourcentage promis, je n'ai jamais rien reçu et on me répète à toutes les fois que le système est en migration (je me demande si ce n'est pas une arnaque).

Le plus frustrant dans cette situation, c'est que je n'ai aucun recours à part informer d'autres clients par ce texte et changer d'hébergeur. À moins que quelqu'un de Psssst ait une idée ou est vécu une situation similaire ? (mes données sont courriels sont perdu et ce n'est de la faute à personne ) J'aimerais aussi savoir si vous connaissez d'autres personnes ayant vécu ce genre d'histoire d'horreur avec cet compagnie ?

Si vous êtes hébergés à la Centrale Internet, changer d'hébergeur au plus vite avant d'avoir des problèmes, que votre site soit mis hors ligne et que vous perdiez de nombreuses heures à espérer que le contenu de votre site soit remis en ligne.

Et si votre nom apparaît sur leur page d'accueil, penser qu'être associé à la Centrale Internet n'est peut être pas une très bonne idée.

[markymark]

Hum... peut-être que mon conseil sera inutile, mais as-tu pensé t'adresser à l'Office de la protection du consommateur et porter plainte contre le FAI ?

[fbc]

Avant de faire ça, est-ce que tu as lu les conditions qui t'engage avec eux? Est-ce qu'il parle de back up, remise en place.. etc?

Est-ce que t'est le seul client que s'est arrivé ou il y a eu un problème majeur? Pose des questions

Mais, en tant que compétiteur de LCI, je sais qu'ils ont des back up de mail.. Ils ont compétent pourtant, habituellement!

Je vais en profiter pour "plugger" ma cie.. Contact iWeb si tu veux changer d'hébergeur et rester au Québec!
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Jean-Luc SansCartier - iWebien depuis maintenant 6 ans!

[elbaid]

C'est vrai au moins tu as pris un fournisseur qui soit installé à Montréal, alors il y a sûrement quelque chose que tu peux faire.

Je suis aussi client là, il m'est pas arrivé de telle mésaventure depuis 2 ans et 1/2, mais je vais prendre des précausions supplémentaires !!

[Freud]

[Lugalle]

[Plec]

Voici des réponses :

Freud: Ce n'est pas contradictoire, j'ai payé pour un service d'hébergement, je trouve normal que mon site soit en ligne jusqu'à la fin de mon abonnement. Mais je ne renouvellerai certainement pas avec eux et je ne conseil à personne de le faire.

fbc: Je n'ai pas réussis a trouver sur leur site les conditions (Mise à jour : J'ai trouvé). Et pour iWeb je connais, c'est là que je faisais l'administration de mon DNS jusqu'à ce qu'il me force à changer pour leur interface. Le problème, l'interface est barré pour empêcher les newbe de tout planter. Un autre téléphone à faire pour la demande. Pour ce qui est des backup, je ne crois pas que 2 semaines pour récupérer un contenu effacé par un administrateur sois une réponses acceptable. Ils ne font que me prouvé le manque de sérieux de l'entreprise. De plus, avec le nombre de fois que j'ai attendu au téléphone, il démontre un manque de respect pour un client déçu et échoeuré.

Lugalle: J'ai passé de (trop) nombreuses heure à attendre au téléphone qu'il règle tous les problèmes qu'ils ont créé que j'ai décidé que ça ne valait pas la peine de perdre plus de temps. Je préfère même me chercher un autre hébergeur. Je n'ai même pas accès par FTP à mon compte et perdre une heure de plus c'est trop.

D'autres problèmes :
J'ai recréé mon adresse de courriel ce matin avec leur interface de gestion et testé avec un courriel à partir de mon travail .... ça ne marche pas. À toutes les fois que je demande de régler un problème, ça ne se fait pas ou ça ne fontionne pas correctement. Mieux vaut aller voir ailleur, iWeb est une alternative, mais j'en ai deux autres avant que je dois évaluer.

J'ai demandé de remettre mon site en ligne, il fonctionne de certain endroit sur le net (aucune idée pourquoi). Si vous voyez ma photo à gauche c'est que mon site est fontionnel (ce qui n'est pas le cas de mon travail).

Pour ceux qui pense que je devrais passer par des courriels à la place d'appeler, c'est une idée. Mais je ne crois pas que ça permettrait d'accélérer le retour à la normal. Je jette la serviette et je vais voir ailleur !

[frigo]

On est jamais mieux servi que par soi-même

[Plec]

Mes problèmes sont réglés

Nouvel hébergeur Bon prix, bon service et probablement bons serveurs aussi.

[fbc]

On peut savoir c'est qui l'hébergeur Je pourrais surement te donner mes commentaires
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Jean-Luc SansCartier - iWebien depuis maintenant 6 ans!

[Plec]

fbc: Mon hébergeur est un ami qui offre de bons prix et des solutions personnalisées Il loue un serveur et revend les ressources en fonction des besoins de ses clients.

Je vais regardé les avantages et inconvénients et si je réoriente mon choix par la suite. Pour le moment, je veux avoir une solution fonctionnelle pour mon adresse de courriel et mon site web. Remettre tout fonctionnel semblait un travail énorme et très long chez LCI. Même si mon site ne génère pas le traffique de yahoo.com, je tiens à ma présence sur la toile

Comme autre solution, il y a Koumbit qui va m'intéresser quand le projet vas être plus avancé.

Sinon, je vais prendre le plan puce de iWeb qui comblerait amplement tous mes besoins d'espace et de qualité de service.

[Lugalle]

[Plec]

[Didi]

Moi j'essaye de les joindre depuis 6 mois. Depuis octobre 2006. Problème de facturation. Qui m'a engendrer 4 noms de domaines hors services. Là j'en ai un à renouvelé pour un client et je ne trouve même pas le bouton pour le faire! Ils me r'appelle pas, ne réponde pas, l'aide en ligne n'est jamais disponible. Quand je réussis enfin à communiquer ils disent que le problème est règlé et il ne l'ai pas! Je viens de leur envoyé une lettre à richard, (le boss?), qui détails bien mes problèmes. Je sais même pas s'il vas répondre. j'espere encore.

Avez-vous remarquez aussi que il y a beaucoup de liens qui ne fonctionne pas sur leur sites? Pas professionnelle du tout ça.

J'espere pour quelque jours ensuite je change de serveur....mais c'est qu'ils me doivent des sous avec tout ça :O(

Webmestre, travailleuse autonome, québec, lanaudiere. Mai 2007
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Didi

[FrancoisBoucane]

[innommable]

[elbaid]

Parlant de La Centrale Internet. J'ai changé d'hébergeur au mois de janvier parce que LCI n'avais pas un bon uptime à mon goût. Au prix payé j'aurais compris pour des serveurs down quelques fois, mais là c'était plusieurs fois par semaine pendant un certain temps (des fois quelques heures). C'est sans parler du serveur de MySQL qui était souvent non disponible itou.

J'ai fait une demande de remboursement au prorata du temps qui reste (mon contrat de service fini en novembre prochain) et je n'ai pas de réponse...

[FrancoisBoucane]

Mon site est présentement hébergé chez rapinet.ca, mais mon contrat tire à sa fin et je veux changer d'hébergeur, pour deux raisons:

1. Leur filtre spam est une passoire! Je reçois 1000 spam par jour!

2. La redirection vers une adresse @hotmail est interdite.



Je pense déménager mes pénates chez

http://qc.aztus.com/fr/hebergement/?id=226&gclid=COed_an_lYwCFRu3Sgod8xf0dA

Si vous avez des commentaires sur Aztus, j'écoute!

[Didi]

Oui donnez-nous des suggestions d'hébergements excelents en qualité et en prix
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Liens où l'on dénoncent La Centrale Internet
http://www.mediameriquat.com/node/22#comment-1
http://nathaliefortin.blogspot.com/2007/01/bye-bye-la-centrale-internet.html...............
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Didi

[germol]

[Plec]

Mon ami qui hébergeait mon site web a vendu ça compagnie, j'ai dû me retrouver un autre hébergeur.
Je suis maintenant avec Bluehost. Leur forfait offre pas mal plus que ce que j'avais besoin et j'en suis très satisfait.

-Support de plusieurs technologies (surtout Ruby on Rails)
-Accès SSH
-Support de plusieurs nom de domaine dans un même forfait.
-Beaucoup d'espace disque (maintenant 300 gigs, 15 l'année dernière). C'est pratique pour les photos
-Plusieurs applications faciles à utiliser et configurer (comme spamassassin, blog, album photo)
-Bon prix versus tout ce qui est offert

Pour moi, les seuls inconvéninents sont que ce n'est pas un hébergeur Québécois et qu'il ne supporte pas Subversion pour la gestion de source.
Si vous connaissez de bons hébergeurs qui supportent Subversion, ça m'intéresse de les connaitre.

Mon prochain déménagement web devrait être pour un serveur dédié (que j'ai le root, j'me sens mal sans). Faut juste que je trouve une bonne raison d'avoir ça

[OgreGras]

[magagnon]

[OgreGras]

[OgreGras]

En fait j'ai trouvé l'offre en consultant cette section sur webhostingtalk. Mais soyez certain de faire une recherche (toujours sur webhostingtalk) sur le fournisseur avant de signer!

[Plec]

Merci pour la suggestion d'un VPS

[Maurice Vlan]

[germol]

Tu parles d'une bande d'amateurs...

[Ti~Pou]

Je suis hébergé chez LCI, et en voyant la nouvelle, je me suis demandé si j'allais avoir des nouvelles un moment donné !!!

À date, rien... aucune nouvelle des anciens, ni des nouveaux propriétaires...

et pourtant:

[philou33]

Moi qui me sentait seul au monde avec mes problèmes avec la super Centrale Internet montréalaise.

Ça faisait juste 6 mois que j'essayais de transférer mon nom de domaine chez un autre registraire. Pas de réponse. Ni par courriel, encore moins par téléphone. Au tél, tu pouvais entendre durant 15 minutes une belle tite toune mélodieuse et à un moment donné, ça te transférait dans une boîte vocale, qui était pleine, donc, ça te flushait tout court.

Mais le plus bizarre, dans who.is, ce n'était plus mes informations qui s'affichait, mais celle de Richard Tribié (l'unique t...d...c... de propriétaire de LCI et d'une couple d'autres cochonneries du genre). Légère angoisse, car il était impératif que je me réappropris mon nom de domaine.

Grâce au registre des entreprises du Québec, j'ai pu retracer, finalement, leur dernier [et nouveau local] au 270 Ste-Catherine O (et ce, après avoir visité les autres immeubles). Après une attente de quelques semaines de "rénovations", j'ai pu [finalement] entrer dans ces locaux et parler au gars du comptoir. Au début, l'atmosphère était lourde parce qu'il ne voulait pas s'identifier et croyait me faire peur en disant que le serveur n'était pas dans ces locaux. Comme je ne savais pas que le véritable serveur est au Texas. Quand il a vu que j'étais loin d'être une cloche, il a commencé à être plus gentil. Il a tout de suite avisé Richard et tout s'est réglé [je coupe court, mais disons, la lumière au bout du tunnel n'était plus bien loin]. J'ai reçu mon code de transfert. Et voilà parti. Bye bye!

Soit dit en passant, la Coop Informatique appartient également à Richard Tribie.

Fuyez comme la peste ce gars-là qui ne passe son temps qu'à déménager de local et à avoir une multitude de nom de compagnie sous son nom.

Je comprends les webmestres qui veulent s'héberger au Québec. Si ta grosse clientèle est ici, c'est logique. Sauf que le problème au Québec (et au Canada), c'est que c'est pas mal plus cher qu'aux USA. Alors tant pis si mes visiteurs prennent 64ms de plus pour accéder à mon site. Parce que pour moins de 3$ US par mois, j'ai 5Go d'espace et 250Go de bande passante par mois.